Häufig Gestellte Fragen (FAQ)

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Um Ihr Paket zu verfolgen, besuchen Sie bitte unsere Tracking-Seite und geben Sie Ihre Bestellnummer oder E-Mail-Adresse ein.

Wo kann ich eine Bestellung aufgeben?
Momentan verkaufen wir nur in Deutschland und Österreich.

Wie lange dauert die Bearbeitungszeit einer Bestellung?
Unsere Versandzeit beträgt 4 bis 11 Werktage und umfasst die folgenden Prozesse:
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (wenn vor 22:00 Uhr aufgegeben) ab dem Zeitpunkt des Kaufs bearbeitet.

Wie lange dauert die Lieferung?
Nach dem Versand dauert die Lieferung in der Regel 3 bis 8 Werktage, je nach Ihrem Standort.

Was sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen—keine versteckten Gebühren, unabhängig von Größe oder Gewicht. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Wie ist Ihre Rückgaberechtsrichtlinie?
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie:

• Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
• Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
  Für vollständige Details besuchen Sie bitte unsere Rückgaberechtsrichtlinie.

Gibt es Ausnahmen von der Rückgaberechtsrichtlinie?
Ja, teilweise Rückerstattungen können für Rücksendungen gewährt werden, die:

• Gebrauchsspuren aufweisen
• Nicht in ihrem ursprünglichen Zustand sind
• Beschädigte oder fehlende Teile aufweisen (nicht aufgrund unseres Fehlers
  
  Bitte prüfen Sie unsere Rückgaberechtsrichtlinie für vollständige Details.

Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Wenn Sie Hilfe benötigen, besuchen Sie bitte unsere Kontaktseite, um unser Support-Team zu erreichen. Wir helfen Ihnen gerne weiter!