Rückgaberichtlinie

Unzufrieden mit Ihrem Kauf?

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie die Artikel im Originalzustand innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte legen Sie die Sendungsverfolgungsnummer bei. Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Alle Rücksendungen müssen vorab über unseren Kundenservice angemeldet werden.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Fehlerhafter Artikel erhalten

Falls Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Support-Team in Verbindung und stellen Sie uns folgende Informationen zur Verfügung:

  • Ihre Bestellnummer
  • Angaben zum beschädigten Artikel
  • Beschreibung des Schadens
  • Fotobeweise

Wenn das Paket während des Versands beschädigt wurde, machen Sie bitte ein Foto und senden Sie dieses direkt an unser Kundenservice-Team.
Alle Reklamationen zu beschädigten Paketen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung eingereicht werden. Ohne einen durch unser Support-Team bestätigten Schadensnachweis können wir keine Rückerstattung, Gutschrift oder Ersatz leisten.

Falscher Artikel erhalten

Sollten Sie versehentlich einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte sofort unser Support-Team und übermitteln Sie uns die folgenden Informationen:

  • Ihre Bestellnummer
  • Den Namen des Artikels, den Sie nicht erhalten haben
  • Den Namen des Artikels, den Sie stattdessen erhalten haben
  • Ein Foto des erhaltenen Artikels

Umtausch

Ein direkter Umtausch von Artikeln ist leider nicht möglich. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie ihn bitte zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel erneut.

Rücksendekosten für fehlerhafte Produkte

Falls das Produkt fehlerhaft ist, während des Transports beschädigt wurde oder einen anderen Defekt aufweist, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Rücksendekosten bei anderen Rücksendungen

Wenn der Kunde das falsche Produkt bestellt hat, es nicht passt oder nicht mehr benötigt wird, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand und den Rücksendenachweis.

Rücksendeadresse

2nd Floor, Building 9, No. 887 Changchun West Rd., China (Zhejiang) Pilot Free Trade Zone, Jindong District, Jinhua, Zhejiang.

 

Kontaktinformationen:

E-mail: info@lichthofmodehaus.com

Oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.

Unternehmensinformationen:

Lichthof Modehaus

Adresse: No 6 Kin Tai Street, Tuen Mun, New Territories, 999077, Hong Kong

E-mail: info@lichthofmodehaus.com

Kontaktformular: https://lichthofmodehaus.com/pages/kontakt

Unternehmensnummer: 3286583

VAT/GST Anmeldung nummer: 75391979

Telefonnummer: +44 07826720584 (Kein kundeservice)

Kundenservice: Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 uhr

Kontaktformular